In kaum einem Bereich ist es so schwierig wie in der Software-Branche, angesichts der Informationsflut den Überblick zu bewahren. Dabei ist es für Berater, Anwender und Anbieter ebenso wichtig, über ein solides Grundlagenwissen zu verfügen, wie "Up-to-date" zu sein, um neue Entwicklungen zu kennen und einschätzen zu können.

Mit den Marktspiegeln - Business Software knüpfen das Forschungsinstitut für Rationalisierung e.V. (FIR) an der RWTH Aachen und die Trovarit AG an die Tradition der erfolgreichen Aachener Marktspiegel des FIR an, die ihre Praxistauglichkeit in über 1000 Auswahlprojekten bewiesen haben. Bei der Neuauflage dieser Publikationsreihe konnte nicht zuletzt durch die Datenerfassung über die Auswahl- und Ausschreibungsplattform www.it-matchmaker.com der Trovarit AG sowohl die Aktualität der Marktinformationen gesteigert als auch die Themenvielfalt erweitert werden.

Der gemeins mit der Trovarit AG erstellte Marktspiegel Business Software - Service Management gibt Ihnen einen umfassenden Überblick über das Marktangebot an Software-Lösungen für den Service. Darüber hinaus zeigt Ihnen der Marktspiegel, wie Sie schnell und sicher die passende Lösung aus dem Angebot herausfiltern. Die hohe Aktualität und Qualität der Marktinformationen wird durch effiziente Erfassung und kontinuierliche Aktualisierung der Unternehmens- und Produktprofile über den IT-Matchmaker der Trovarit AG sichergestellt.

In dem Marktspiegel werden einerseits die einzelnen Produkte und ihre Anbieter analysiert sowie anhand von Firmen-, Produkt- und Referenzkundenprofilen umfassend dargestellt. Andererseits werden die Software-Trends von morgen aufgezeigt und bewertet. Darüber hinaus zeigt der Marktspiegel eine Vorgehensweise zur sicheren und effizienten Software-Auswahl von Servicemangement-Systemen. Hier finden Sie das Verzeichnis der im Marktspiegel enthaltenen Anbieter und Auszüge aus dem Marktspiegel.