Unternehmen der Zukunft Ausgabe 1/2002
Schwerpunkt "Dienstleistungsunterstützung und -bewertung"
Wir stellen Ihnen hier die einzelnen Artikel der Zeitschrift als pdf-Dateien zur Verfügung.

Dienstleistungsbewertung
   Benchmarking in Dienstleistungsunternehmen - Mit eigenständigem Ansatz zur dauerhaften Stärkung der Innovationskraft
   Unternehmensinternes Benchmarking - Clusteranalyse gewährleistet Vergleichbarkeit verschiedener Standorte Service-Gütesiegel in der Medizintechnik - Ein Schritt zu mehr Transparenz
   Leistungsbewertung aus Kundensicht - Entwicklung einer Kunden-Lieferanten-Bewertung

Dienstleistungsunterstützung
   Professionalisierung im Dienstleistungsbereich - Gastkommentar von Günther Giffels
   Wirtschaftsförderung in Aachen und Erftkreis - DIAMAND unterstützt Unternehmen bei Gestaltung innovativer Dienstleistungen
   Gestaltung von Dienstleistungsorganisationen - Methodengestützte Organisationsauswahl im Maschinen- und Anlagebau
   Zielvereinbarungen als Führungsinstrument - Mit Balanced Scorecard zu ausgewogenem Verhältnis zwischen finanzwirtschaftlichen Kennzahlen und wichtigsten treibenden Faktoren zukünftiger Leistungen
   MoveOn' hilft beim Wandel zum Dienstleister - Moderne Dienstleistungen durch innovative Organisationsprozesse

Weitere Themen
   Förderprogramm für innovativen Mittelstand - AiF macht Forschung für den Mittelstand bezahlbar
   Wissenschaftliche Antworten für die Praxis - E-Business und E-Logistics Thema des 9. regionalen FIR+IAW-Unternehmerabends
   Konzeptionierung eines Wissensmanagementsystems - Nur ein ganzheitliches Verständnis von Wissensmanagement führt zum Erfolg