Unternehmen der Zukunft – UdZ Ausgabe 1/2003 Schwerpunkt "Dienstleistungen entwickeln, organisieren und managen"

Wir stellen Ihnen hier die einzelnen Artikel der Zeitschrift als pdf-Dateien zur Verfügung.

Service-Professionalisierung    Service Gütesiegel - Landespressekonferenz zum technischen Gütesiegel "certified service"    Handlungsfelder für erfolgreichen Service - Nur die Integration des Service in die Gesamtunternehmung garantiert langfristigen Erfolg Projekt "Service Engineering"    Service Engineering als Fachdisziplin - Mehr als die Entwicklung von technischen Dienstleistungsprozessen    Kreativität zahlt sich aus - Integration des Service Engineering als qualifizierte Unternehmensfunktion    Systemdienstleistungen für technische Dienstleister - Von Einzelangeboten zu flexiblen Systemdienstleistungen aus einer Hand Dienstleistungssystematisierung    Leistung ohne Leistungs-Protfolio - Definition einer Leistungssystematik für die strategische Planung Neue Fabrikkonzepte    Die mobile Fabrik - Dienstleistungen für die globale Produktion Logistik-Dienstleistungen    Entwicklung logistischer Dienstleistungsbündel - Methodisches Dienstleistungsengineering für kleine und mittlere Unternehmen Projekt "Move On"    Forschungsprojekt MoveOn - Der Wandel vom Produzenten zum Dienstleister im Fokus    Customer Relationsship Management - Analyse- und Gestaltungselemente der Kundenbeziehung    Der Weg zu marktorientierten Komplettleistungen - Bewertung und Strukturierung des Produktportfolios der InfraServ Knapsack Dienstleistungsqualität    Dienstleistungsqualität sichern und entwickeln - Assessment Center als zielgerechtes Instrument der Dienstleistungsförderung Service/Infos    Aachener DL-Forum 2003 - Zukunftsfähige Dienstleistungen - Wirtschaftlichkeit, Qualifikation & Internationalisierung    HAB-Jahrestagung 2002 - Der Wandel vom Produktionsbetrieb zum "dienstleistenden" Problemlöser    Aachener PPS-Tage 2003 - 10. Aachener PPS-Tage wieder mit begleitender Fachmesse